I will be using my videocam to record my experience in calling the call center of big organisations, such as the government agencies, banks, telcos, insurance companies and airlines. Each video will be for up to 5 minutes. I will upload the video showing my personal experience - which hopefully will be good, but could show the negative aspects.
I hope that these videos will be educational and will encourage the big organisations to make changes to their call centers to improve the customer experience.
Please share the call centers that you wish me to try, giving me the name and the telephone number.
Tan Kin Lian
Subscribe to:
Post Comments (Atom)
Blog Archive
-
►
2013
(310)
- ► 05/19 - 05/26 (11)
- ► 05/12 - 05/19 (20)
- ► 05/05 - 05/12 (20)
- ► 04/28 - 05/05 (20)
- ► 04/21 - 04/28 (4)
- ► 04/14 - 04/21 (5)
- ► 04/07 - 04/14 (11)
- ► 03/31 - 04/07 (6)
- ► 03/24 - 03/31 (14)
- ► 03/17 - 03/24 (10)
- ► 03/10 - 03/17 (6)
- ► 03/03 - 03/10 (6)
- ► 02/24 - 03/03 (10)
- ► 02/17 - 02/24 (19)
- ► 02/10 - 02/17 (21)
- ► 02/03 - 02/10 (23)
- ► 01/27 - 02/03 (29)
- ► 01/20 - 01/27 (28)
- ► 01/13 - 01/20 (38)
- ► 01/06 - 01/13 (9)
-
►
2012
(1270)
- ► 12/30 - 01/06 (18)
- ► 12/23 - 12/30 (22)
- ► 12/16 - 12/23 (19)
- ► 12/09 - 12/16 (14)
- ► 12/02 - 12/09 (14)
- ► 11/25 - 12/02 (20)
- ► 11/18 - 11/25 (28)
- ► 11/11 - 11/18 (23)
- ► 11/04 - 11/11 (26)
- ► 10/28 - 11/04 (23)
- ► 10/21 - 10/28 (24)
- ► 10/14 - 10/21 (7)
- ► 10/07 - 10/14 (28)
- ► 09/30 - 10/07 (37)
- ► 09/23 - 09/30 (45)
- ► 09/16 - 09/23 (32)
- ► 09/09 - 09/16 (20)
- ► 09/02 - 09/09 (33)
- ► 08/26 - 09/02 (28)
- ► 08/19 - 08/26 (23)
- ► 08/12 - 08/19 (22)
- ► 08/05 - 08/12 (38)
- ► 07/29 - 08/05 (30)
- ► 07/22 - 07/29 (27)
- ► 07/15 - 07/22 (15)
- ► 07/08 - 07/15 (19)
- ► 07/01 - 07/08 (10)
- ► 06/24 - 07/01 (19)
- ► 06/17 - 06/24 (23)
- ► 06/10 - 06/17 (21)
- ► 06/03 - 06/10 (21)
- ► 05/27 - 06/03 (21)
- ► 05/20 - 05/27 (23)
- ► 05/13 - 05/20 (28)
- ► 05/06 - 05/13 (28)
- ► 04/29 - 05/06 (24)
- ► 04/22 - 04/29 (23)
- ► 04/15 - 04/22 (26)
- ► 04/08 - 04/15 (13)
- ► 04/01 - 04/08 (23)
- ► 03/25 - 04/01 (18)
- ► 03/18 - 03/25 (16)
- ► 03/11 - 03/18 (23)
- ► 03/04 - 03/11 (32)
- ► 02/26 - 03/04 (28)
- ► 02/19 - 02/26 (45)
- ► 02/12 - 02/19 (27)
- ► 02/05 - 02/12 (18)
- ► 01/29 - 02/05 (31)
- ► 01/22 - 01/29 (22)
- ► 01/15 - 01/22 (21)
- ► 01/08 - 01/15 (25)
- ► 01/01 - 01/08 (26)
-
►
2011
(1873)
- ► 12/25 - 01/01 (22)
- ► 12/18 - 12/25 (29)
- ► 12/11 - 12/18 (32)
- ► 12/04 - 12/11 (33)
- ► 11/27 - 12/04 (24)
- ► 11/20 - 11/27 (26)
- ► 11/13 - 11/20 (35)
- ► 11/06 - 11/13 (33)
- ► 10/30 - 11/06 (32)
- ► 10/23 - 10/30 (17)
- ► 10/16 - 10/23 (40)
- ► 10/09 - 10/16 (35)
- ► 10/02 - 10/09 (34)
- ► 09/25 - 10/02 (24)
- ► 09/18 - 09/25 (25)
- ► 09/11 - 09/18 (22)
- ► 09/04 - 09/11 (26)
- ► 08/28 - 09/04 (27)
- ► 08/21 - 08/28 (31)
- ► 08/14 - 08/21 (38)
- ► 08/07 - 08/14 (37)
- ► 07/31 - 08/07 (25)
- ► 07/24 - 07/31 (17)
- ► 07/17 - 07/24 (23)
- ► 07/10 - 07/17 (24)
- ► 07/03 - 07/10 (35)
- ► 06/26 - 07/03 (38)
- ► 06/19 - 06/26 (36)
- ► 06/12 - 06/19 (37)
- ► 06/05 - 06/12 (48)
- ► 05/29 - 06/05 (50)
- ► 05/22 - 05/29 (27)
- ► 05/15 - 05/22 (32)
- ► 05/08 - 05/15 (41)
- ► 05/01 - 05/08 (52)
- ► 04/24 - 05/01 (65)
- ► 04/17 - 04/24 (61)
- ► 04/10 - 04/17 (42)
- ► 04/03 - 04/10 (58)
- ► 03/27 - 04/03 (40)
- ► 03/20 - 03/27 (41)
- ► 03/13 - 03/20 (29)
- ► 03/06 - 03/13 (45)
- ► 02/27 - 03/06 (47)
- ► 02/20 - 02/27 (58)
- ► 02/13 - 02/20 (27)
- ► 02/06 - 02/13 (40)
- ► 01/30 - 02/06 (44)
- ► 01/23 - 01/30 (36)
- ► 01/16 - 01/23 (46)
- ► 01/09 - 01/16 (58)
- ► 01/02 - 01/09 (29)
-
►
2009
(1655)
- ► 12/27 - 01/03 (30)
- ► 12/20 - 12/27 (48)
- ► 12/13 - 12/20 (22)
- ► 12/06 - 12/13 (16)
- ► 11/29 - 12/06 (25)
- ► 11/22 - 11/29 (40)
- ► 11/15 - 11/22 (36)
- ► 11/08 - 11/15 (32)
- ► 11/01 - 11/08 (40)
- ► 10/25 - 11/01 (42)
- ► 10/18 - 10/25 (37)
- ► 10/11 - 10/18 (47)
- ► 10/04 - 10/11 (44)
- ► 09/27 - 10/04 (52)
- ► 09/20 - 09/27 (63)
- ► 09/13 - 09/20 (75)
- ► 09/06 - 09/13 (61)
- ► 08/30 - 09/06 (53)
- ► 08/23 - 08/30 (27)
- ► 08/16 - 08/23 (45)
- ► 08/09 - 08/16 (43)
- ► 08/02 - 08/09 (34)
- ► 07/26 - 08/02 (49)
- ► 07/19 - 07/26 (53)
- ► 07/12 - 07/19 (25)
- ► 07/05 - 07/12 (43)
- ► 06/28 - 07/05 (40)
- ► 06/21 - 06/28 (23)
- ► 06/14 - 06/21 (24)
- ► 06/07 - 06/14 (22)
- ► 05/31 - 06/07 (29)
- ► 05/24 - 05/31 (22)
- ► 05/17 - 05/24 (1)
- ► 05/10 - 05/17 (9)
- ► 05/03 - 05/10 (29)
- ► 04/26 - 05/03 (19)
- ► 04/19 - 04/26 (16)
- ► 04/12 - 04/19 (23)
- ► 04/05 - 04/12 (10)
- ► 03/29 - 04/05 (28)
- ► 03/22 - 03/29 (40)
- ► 03/15 - 03/22 (15)
- ► 03/08 - 03/15 (22)
- ► 03/01 - 03/08 (22)
- ► 02/22 - 03/01 (25)
- ► 02/15 - 02/22 (12)
- ► 02/08 - 02/15 (22)
- ► 02/01 - 02/08 (23)
- ► 01/25 - 02/01 (14)
- ► 01/18 - 01/25 (35)
- ► 01/11 - 01/18 (26)
- ► 01/04 - 01/11 (22)
-
►
2008
(2105)
- ► 12/28 - 01/04 (28)
- ► 12/21 - 12/28 (37)
- ► 12/14 - 12/21 (39)
- ► 12/07 - 12/14 (35)
- ► 11/30 - 12/07 (27)
- ► 11/23 - 11/30 (39)
- ► 11/16 - 11/23 (62)
- ► 11/09 - 11/16 (53)
- ► 11/02 - 11/09 (50)
- ► 10/26 - 11/02 (68)
- ► 10/19 - 10/26 (71)
- ► 10/12 - 10/19 (90)
- ► 10/05 - 10/12 (80)
- ► 09/28 - 10/05 (85)
- ► 09/21 - 09/28 (47)
- ► 09/14 - 09/21 (31)
- ► 09/07 - 09/14 (22)
- ► 08/31 - 09/07 (27)
- ► 08/24 - 08/31 (25)
- ► 08/17 - 08/24 (29)
- ► 08/10 - 08/17 (21)
- ► 08/03 - 08/10 (35)
- ► 07/27 - 08/03 (32)
- ► 07/20 - 07/27 (34)
- ► 07/13 - 07/20 (41)
- ► 07/06 - 07/13 (31)
- ► 06/29 - 07/06 (25)
- ► 06/22 - 06/29 (22)
- ► 06/15 - 06/22 (18)
- ► 06/08 - 06/15 (21)
- ► 06/01 - 06/08 (42)
- ► 05/25 - 06/01 (57)
- ► 05/18 - 05/25 (28)
- ► 05/11 - 05/18 (33)
- ► 05/04 - 05/11 (65)
- ► 04/27 - 05/04 (41)
- ► 04/20 - 04/27 (38)
- ► 04/13 - 04/20 (32)
- ► 04/06 - 04/13 (45)
- ► 03/30 - 04/06 (44)
- ► 03/23 - 03/30 (40)
- ► 03/16 - 03/23 (53)
- ► 03/09 - 03/16 (30)
- ► 03/02 - 03/09 (41)
- ► 02/24 - 03/02 (44)
- ► 02/17 - 02/24 (39)
- ► 02/10 - 02/17 (30)
- ► 02/03 - 02/10 (51)
- ► 01/27 - 02/03 (26)
- ► 01/20 - 01/27 (52)
- ► 01/13 - 01/20 (10)
- ► 01/06 - 01/13 (39)
-
►
2007
(1803)
- ► 12/30 - 01/06 (43)
- ► 12/23 - 12/30 (46)
- ► 12/16 - 12/23 (65)
- ► 12/09 - 12/16 (46)
- ► 12/02 - 12/09 (51)
- ► 11/25 - 12/02 (41)
- ► 11/18 - 11/25 (38)
- ► 11/11 - 11/18 (31)
- ► 11/04 - 11/11 (26)
- ► 10/28 - 11/04 (24)
- ► 10/21 - 10/28 (27)
- ► 10/14 - 10/21 (28)
- ► 10/07 - 10/14 (17)
- ► 09/30 - 10/07 (30)
- ► 09/23 - 09/30 (23)
- ► 09/16 - 09/23 (29)
- ► 09/09 - 09/16 (13)
- ► 09/02 - 09/09 (25)
- ► 08/26 - 09/02 (20)
- ► 08/19 - 08/26 (34)
- ► 08/12 - 08/19 (21)
- ► 08/05 - 08/12 (19)
- ► 07/29 - 08/05 (28)
- ► 07/22 - 07/29 (30)
- ► 07/15 - 07/22 (40)
- ► 07/08 - 07/15 (48)
- ► 07/01 - 07/08 (51)
- ► 06/24 - 07/01 (41)
- ► 06/17 - 06/24 (51)
- ► 06/10 - 06/17 (50)
- ► 06/03 - 06/10 (28)
- ► 05/27 - 06/03 (24)
- ► 05/20 - 05/27 (50)
- ► 05/13 - 05/20 (43)
- ► 05/06 - 05/13 (44)
- ► 04/29 - 05/06 (69)
- ► 04/22 - 04/29 (61)
- ► 04/15 - 04/22 (48)
- ► 04/08 - 04/15 (50)
- ► 04/01 - 04/08 (42)
- ► 03/25 - 04/01 (33)
- ► 03/18 - 03/25 (36)
- ► 03/11 - 03/18 (36)
- ► 03/04 - 03/11 (31)
- ► 02/25 - 03/04 (26)
- ► 02/18 - 02/25 (34)
- ► 02/11 - 02/18 (29)
- ► 02/04 - 02/11 (25)
- ► 01/28 - 02/04 (15)
- ► 01/21 - 01/28 (16)
- ► 01/14 - 01/21 (13)
- ► 01/07 - 01/14 (14)
-
►
2006
(696)
- ► 12/31 - 01/07 (11)
- ► 12/24 - 12/31 (16)
- ► 12/17 - 12/24 (14)
- ► 12/10 - 12/17 (11)
- ► 12/03 - 12/10 (11)
- ► 11/26 - 12/03 (16)
- ► 11/19 - 11/26 (13)
- ► 11/12 - 11/19 (21)
- ► 11/05 - 11/12 (19)
- ► 10/29 - 11/05 (17)
- ► 10/22 - 10/29 (17)
- ► 10/15 - 10/22 (18)
- ► 10/08 - 10/15 (14)
- ► 10/01 - 10/08 (22)
- ► 09/24 - 10/01 (24)
- ► 09/17 - 09/24 (20)
- ► 09/10 - 09/17 (6)
- ► 09/03 - 09/10 (21)
- ► 08/27 - 09/03 (28)
- ► 08/20 - 08/27 (12)
- ► 08/13 - 08/20 (20)
- ► 08/06 - 08/13 (27)
- ► 07/30 - 08/06 (17)
- ► 07/23 - 07/30 (16)
- ► 07/16 - 07/23 (13)
- ► 07/09 - 07/16 (10)
- ► 07/02 - 07/09 (16)
- ► 06/25 - 07/02 (18)
- ► 06/18 - 06/25 (18)
- ► 06/11 - 06/18 (12)
- ► 06/04 - 06/11 (16)
- ► 05/28 - 06/04 (12)
- ► 05/21 - 05/28 (8)
- ► 05/14 - 05/21 (14)
- ► 05/07 - 05/14 (18)
- ► 04/30 - 05/07 (13)
- ► 04/23 - 04/30 (7)
- ► 04/16 - 04/23 (2)
- ► 04/09 - 04/16 (5)
- ► 04/02 - 04/09 (11)
- ► 03/26 - 04/02 (7)
- ► 03/19 - 03/26 (7)
- ► 03/12 - 03/19 (10)
- ► 03/05 - 03/12 (5)
- ► 02/26 - 03/05 (7)
- ► 02/19 - 02/26 (10)
- ► 02/12 - 02/19 (8)
- ► 02/05 - 02/12 (6)
- ► 01/29 - 02/05 (8)
- ► 01/22 - 01/29 (10)
- ► 01/15 - 01/22 (8)
- ► 01/08 - 01/15 (3)
- ► 01/01 - 01/08 (3)
-
►
2005
(159)
- ► 12/25 - 01/01 (3)
- ► 12/18 - 12/25 (5)
- ► 12/11 - 12/18 (12)
- ► 12/04 - 12/11 (18)
- ► 11/20 - 11/27 (5)
- ► 11/13 - 11/20 (3)
- ► 11/06 - 11/13 (4)
- ► 10/30 - 11/06 (6)
- ► 10/16 - 10/23 (7)
- ► 10/09 - 10/16 (5)
- ► 10/02 - 10/09 (5)
- ► 09/25 - 10/02 (5)
- ► 09/11 - 09/18 (2)
- ► 09/04 - 09/11 (7)
- ► 08/28 - 09/04 (3)
- ► 08/21 - 08/28 (4)
- ► 08/14 - 08/21 (4)
- ► 08/07 - 08/14 (4)
- ► 07/31 - 08/07 (3)
- ► 07/24 - 07/31 (7)
- ► 07/17 - 07/24 (6)
- ► 07/10 - 07/17 (5)
- ► 07/03 - 07/10 (1)
- ► 06/26 - 07/03 (4)
- ► 06/19 - 06/26 (2)
- ► 06/05 - 06/12 (5)
- ► 05/22 - 05/29 (3)
- ► 05/15 - 05/22 (4)
- ► 05/08 - 05/15 (1)
- ► 05/01 - 05/08 (4)
- ► 04/24 - 05/01 (3)
- ► 04/17 - 04/24 (5)
- ► 04/10 - 04/17 (2)
- ► 04/03 - 04/10 (1)
- ► 03/20 - 03/27 (1)
6 comments:
Hi Mr Tan,
Try AXA insurance co. Hotline: 1800 8804 741
Starhub
1633
M1, hotline is 1627. I am their customer but it took almost a minute to get my call answered!
Starhub, unless you are VIP, if not
wait.................................................wait...............................................wait....................................................wait..............................................................................wait...................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................
You will drop the line, problem solved!
singtel, call two times and get two different answers especially
on de bundling of services or mio services.
Singnet! Their Technical Support Call Centre is the worst I had ever encounter! Poor technical knowledge and bad customer service attitude from call agent!
Post a Comment